Cinco consejos de marketing online para tiempos de crisis
La crisis económica es un hecho innegable. Las empresas se enfrentan a una situación, cuanto menos, incómoda. Y aunque las grandes empresas son conscientes de la importancia del marketing en momentos de inestabilidad, la pequeña y mediana empresa se encuentra ante un reto en el que la vía fácil es tirar la toalla del posicionamiento y el marketing online, que muchos empresarios todavía ven como un coladero de dinero.
Para los profesionales del marketing en internet y el posicionamiento en buscadores, ya sean agencias o personal en plantilla, llega el momento de presentar opciones que sirvan al mismo tiempo para reducir costes y para abrir el abanico de posibilidades de promoción de la empresa. Estas cinco medidas que propongo son quizás las más urgentes y las que puedan conseguir efectos positivos a corto y medio plazo.
1. Reducir el gasto en PPC.
Las campañas de pago por clic tienen un peligro y tiene mucho que ver con lo arduo de su optimización, por lo que la tendencia es a acomodarse en el uso de determiadas palabras clave que tienen un rendimiento discreto o que en determinados periodos tuvieron costes por clic bajos. Otra situación habitual es la de insistir en palabras clave en las que la competencia pueda ser feroz. Es el momento de elaborar una nueva estrategia a la baja. Hay que buscar palabras clave ventajosas, abrir opciones dentro de nuestro nicho y potenciar esas palabras clave del long tail que tan buenos porcentajes reportan.
2. Medición y analítica web.
Es el momento de atacar con exhaustividad todas las estadísticas de las que dispongamos y dedicar buena parte de nuestro tiempo a estudiar tanto el rendimiento como las tendencias de las visitas a nuestra web. Por ejemplo qué webs de referencia (referrals) tienen un mejor rendimiento y reforzar nuestra presencia en ellas, apreciar tendencias alcistas en determinadas palabras clave para incorporarlas a nuestra estrategia de posicionamiento orgánico en buscadores o para reforzar nuestras campañas de pago por click.
Otra cuestión referente a la analítica web es la de la posibilidad de reducir costes. Si se está pagando un servicio de analítica web o de estadísticas, se hace necesario evaluar si efectivamente se le está sacando partido a la aplicación por la que estamos pagando. A pesar de las polémicas, Google Analytics sigue siendo una buena alternativa gratuita. Primero en google.
3. Mejora de la identidad online.
Situaciones complejas económicamente como la que estamos viviendo hacen que la identidad online se haya convertido en una punta de lanza de cualquier empresa con presencia en internet. Una simple búsqueda de nuestra marca en Google o el buscador que sea, nos dará una rápida panorámica del estado de nuestra identidad online. Nuestra misión será que, al menos, la primera página de resultados, muestre una imagen de nuestra marca no sólo positiva (si nos enfrentamos a críticas destructivas o incluso ataques directos, de eso se encarga la gestión de la reputación online, que no es lo mismo) sino sobre todo descriptiva. La función de esto no es sólo conseguir atraer visitantes a nuestra página, sino que puedan conocernos incluso antes de entrar en nuestra web.
4. Búsqueda de alternativas de promoción a bajo o nulo coste.
A estas alturas no voy a descubrirle a nadie la importancia de Facebook, de Twitter o del fenómeno de las redes sociales. Lo mismo se podría decir de la importancia de los blogs corporativos ágiles. Pero es el momento de dejar de teorizar sobre ello y ponerse manos a la obra e intentarlo, sobre todo antes de que se sature tanto que sea prácticamente imposible. La gestión de los comunicados de prensa bien dirigidos y segmentados (información económica, avances tecnológicos, promoción de servicios exclusivos) puede darnos también muchas alegrías. Es el momento de buscar esas alternativas. No hay que descartar un brainstorming con distintos departamentos que sirvan para descubrir opciones.
5. Alianzas estratégicas.
Es el momento de tirar de agenda, de Xing o de Facebook. Los profesionales en España tienen todavía que aprender a vencer las desconfianzas y a involucrarse en una red de contactos que pueden ser beneficiosos. Los contactos en medios de comunicación, en empresas de sectores con comportamientos y problemas similares o incluso con nuestros propios proveedores y clientes, pueden resultarnos beneficiosos si sabemos cómo utilizarlos.
Reducción de costes económicos, análisis del rendimiento, reforzar nuestra presencia en internet, búsqueda de alternativas de promoción y aprovechar la red de contactos son cinco pilares básicos que nos pueden dar a una empresa una posición ventajosa ante una crisis económica.